Política de Envíos
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
En Beöptik, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Conocer exactamente cuánto costará tu envío, es sencillo, en la página del carrito podrás ver el importe en cuanto introduzcas tu dirección.
Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte ( las 14 horas) . Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata.
Siempre que realices un pedido en Beöptik.com, te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de beoptik.es queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos no aplicarán.
REGISTRO Y TU CUENTA en Beöptik
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Beöptik registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que registrarme para hacer un pedido ?
En BeÖptik te damos la opción de hacer un pedido sin haberte registrado previamente. Simplemente tendrás que facilitar los datos básicos para la compra (datos personales, dirección de envío y datos de pago).
No puedo acceder a mi cuenta. ¿Cómo puedo solucionarlo?
¿ Por qué no he recibido el E-mail de confirmación de mi pedido ?
- El email ha llegado a tu bandeja de correo no deseado.
- Tu dirección de correo electrónico no es correcta. En este caso puedes contactarnos para que lo solucionemos.
- Ha habido una incidencia y el pago no se ha completado de forma correcta. Te enviaremos un email con un enlace para que puedas hacerlo de nuevo.
¿ Cúando recibiré mi pedido ?
Consulta todos los detalles sobre nuestra política de envios en el siguiente enlace :
¿ Cómo puedo eliminar mi cuenta?
¿Puedo modificar la dirección de entrega de mi pedido?
Siempre y cuando no se haya enviado todavía puedes hacerlo. Envianos un e-mail a info@beoptik.com y te contestaremos si es posible.
¿Puedo modificar los artículos de mi pedido?
Si ya has finalizado la compra no es posible eliminar o modificar los artículos. Si lo deseas, una vez que recibas el pedido, podrás gestionar un cambio o una devolución.
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Contáctanos en info@beoptik.com, con tu nombre y un teléfono de contacto para que podamos ayudarte, lo antes posible.
